CHÍNH SÁCH ƯU TIÊN HIỂN THỊ

1. Nguyên tắc chung

Stay360.vn sử dụng thuật toán và các biện pháp kỹ thuật để sắp xếp, ưu tiên hoặc hạn chế việc hiển thị các cơ sở lưu trú và dịch vụ trên kết quả tìm kiếm, trang chủ và các khu vực hiển thị khác của Website nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, giúp khách hàng tiếp cận các kết quả phù hợp với nhu cầu tìm kiếm.

Việc ưu tiên hiển thị được thực hiện dựa trên các tiêu chí khách quan, minh bạch và được công khai theo quy định của pháp luật. Stay360.vn không ưu tiên hiển thị gây nhầm lẫn cho người sử dụng hoặc làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia giao dịch trên nền tảng.

2. Các tiêu chí chính được sử dụng

• a) Mức độ phù hợp với từ khóa tìm kiếm: Bao gồm tên cơ sở lưu trú, loại hình lưu trú, mô tả dịch vụ, tiện ích, vị trí và các từ khóa liên quan đến nhu cầu tìm kiếm của người sử dụng.
• b) Ưu tiên hiển thị theo thỏa thuận hợp tác: Stay360.vn có thể ưu tiên hiển thị đối với các đối tác lưu trú có thỏa thuận về mức độ ưu tiên hiển thị trong Hợp đồng hợp tác. Việc ưu tiên này không phát sinh khoản phí quảng cáo hoặc phí hiển thị riêng, mà được thực hiện thông qua mức phí dịch vụ (hoa hồng) áp dụng cho đơn đặt phòng thành công theo thỏa thuận giữa Stay360.vn và đối tác lưu trú.
• c) Lịch sử tìm kiếm, giao dịch của người mua trên nền tảng: Hệ thống có thể ưu tiên hiển thị các cơ sở lưu trú phù hợp với lịch sử tìm kiếm, lịch sử đặt phòng hoặc sở thích của người sử dụng nhằm nâng cao trải nghiệm tìm kiếm.
• d) Đánh giá và phản hồi của người mua: Bao gồm điểm đánh giá trung bình, số lượng đánh giá, tỷ lệ đánh giá tích cực và chất lượng phản hồi từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
• đ) Số lượng đơn hàng thành công: Bao gồm số lượng đơn đặt phòng thành công, tỷ lệ xác nhận đặt phòng và mức độ hoàn thành giao dịch của cơ sở lưu trú.
• e) Các yếu tố liên quan đến địa phương, quốc gia, vùng lãnh thổ của người sử dụng: Hệ thống có thể ưu tiên hiển thị các cơ sở lưu trú phù hợp với khu vực tìm kiếm, vị trí hiện tại (nếu được người sử dụng cho phép) hoặc điểm đến mà người sử dụng quan tâm.
• g) Phương thức thanh toán và các tiện ích hỗ trợ: Hệ thống có thể ưu tiên hiển thị các cơ sở lưu trú hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, xác nhận đặt phòng nhanh và cung cấp đầy đủ các tiện ích, dịch vụ đi kèm.
• h) Các tiêu chí chính khác: Mức độ đầy đủ, chính xác của thông tin cơ sở lưu trú; chất lượng hình ảnh, video, Virtual Tour 360°; tình trạng phòng theo thời gian thực; tốc độ phản hồi; mức độ tuân thủ Quy chế hoạt động của Stay360.vn; lịch sử hợp tác và các tiêu chí khác nhằm nâng cao trải nghiệm của người sử dụng.

3. Quyền lựa chọn và chỉnh sửa tiêu chí của người sử dụng

Hiện tại, Stay360.vn cho phép khách hàng (người mua) lựa chọn và chỉnh sửa các tiêu chí tìm kiếm, lọc và sắp xếp kết quả hiển thị thông qua các công cụ được tích hợp trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn: khu vực, mức giá, loại hình lưu trú, số lượng khách, tiện ích, điểm đánh giá, khoảng cách, tình trạng phòng và các tiêu chí khác (nếu có).

Cách thức lựa chọn và chỉnh sửa được hướng dẫn trực tiếp trên giao diện tìm kiếm và có hiệu lực ngay khi khách hàng thực hiện thao tác.

4. Thông tin liên hệ