CHÍNH SÁCH VỀ PHƯƠNG THỨC
CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng (VR Tour 360°)

1.1. Thời hạn sử dụng, thiết bị và số lượng thiết bị đồng thời

• Stay360.vn cung cấp dịch vụ tham quan thực tế ảo VR Tour 360° trên Website nhằm hỗ trợ khách hàng tìm hiểu cơ sở lưu trú trước khi đặt phòng.
• Dịch vụ được cung cấp trực tuyến và khách hàng có thể sử dụng trong suốt thời gian Website hoạt động bình thường.
• Dịch vụ tương thích với hầu hết các thiết bị có kết nối Internet như máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng; khuyến nghị sử dụng các trình duyệt phổ biến như Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox hoặc Safari phiên bản mới nhất.
• Hiện tại, Stay360.vn không giới hạn số lượng thiết bị truy cập đồng thời đối với dịch vụ VR Tour 360°.

1.2. Cách sử dụng dịch vụ và các tính năng chính

• Khách hàng truy cập trang thông tin chi tiết của cơ sở lưu trú và lựa chọn chức năng VR Tour 360° để trải nghiệm không gian thực tế ảo.
• Dịch vụ cho phép người dùng quan sát không gian theo góc nhìn 360°, di chuyển giữa các khu vực, phóng to, thu nhỏ và xem chi tiết phòng nghỉ, tiện ích, cảnh quan và các khu vực khác của cơ sở lưu trú.
• Hướng dẫn sử dụng được hiển thị trực tiếp trên giao diện của dịch vụ hoặc tại mục hướng dẫn trên Website.

1.3. Các hạn chế trong quá trình sử dụng

• Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng kết nối Internet và khả năng hỗ trợ của thiết bị, trình duyệt mà khách hàng sử dụng.
• Một số tính năng có thể bị hạn chế trên các thiết bị hoặc trình duyệt không hỗ trợ đầy đủ công nghệ hiển thị thực tế ảo (WebGL hoặc công nghệ tương đương).
• Người sử dụng không được thực hiện các hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống, sao chép, tải xuống, chỉnh sửa, phát tán hoặc khai thác trái phép hình ảnh, dữ liệu, nội dung VR Tour khi chưa được Stay360.vn hoặc chủ sở hữu nội dung chấp thuận bằng văn bản.
• Stay360.vn có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ VR Tour để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật và sẽ thông báo trong phạm vi có thể.

2. Dịch vụ đặt trước – sử dụng sau (Đặt phòng lưu trú)

2.1. Điều kiện và hình thức sử dụng dịch vụ tại địa điểm cung cấp

• Sau khi hoàn tất đặt phòng và thanh toán (nếu áp dụng), Stay360.vn gửi thông tin xác nhận đặt phòng (voucher hoặc mã đặt phòng điện tử) cho khách hàng qua email hoặc các phương thức điện tử khác.
• Khi sử dụng dịch vụ tại cơ sở lưu trú, khách hàng phải xuất trình mã đặt phòng (voucher) và giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, Hộ chiếu hoặc giấy tờ khác theo quy định của pháp luật và của cơ sở lưu trú) để thực hiện thủ tục nhận phòng.
• Việc cung cấp dịch vụ lưu trú được thực hiện trực tiếp tại địa điểm của cơ sở lưu trú theo đúng thông tin, thời gian và điều kiện đã công bố trên Stay360.vn.

2.2. Thời hạn sử dụng dịch vụ; điều kiện đổi, hủy và chi phí phát sinh

• Dịch vụ được sử dụng trong thời gian lưu trú đã được xác nhận trong đơn đặt phòng, bao gồm thời gian nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) theo quy định của từng cơ sở lưu trú.
• Việc đổi, hủy đặt phòng và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hủy phòng và hoàn tiền, Điều kiện giao dịch và các chính sách khác đã được Stay360.vn công khai trên Website trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí phát sinh ngoài phạm vi đơn đặt phòng đã xác nhận, bao gồm nhưng không giới hạn: dịch vụ ăn uống, spa, giặt là, đưa đón, phụ thu thêm người, phụ thu nhận phòng sớm, trả phòng muộn hoặc các dịch vụ khác theo chính sách của cơ sở lưu trú.

3. Thông tin liên hệ