ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ
CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Phạm vi áp dụng

Trang này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ đặt phòng lưu trú trên nền tảng thương mại điện tử Stay360.vn do Công ty TNHH Bất Động Sản Sniper Map sở hữu và vận hành.

Stay360.vn chỉ cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trung gian kết nối khách hàng với các cơ sở lưu trú hợp pháp (Resort, Khách sạn, Villa, Homestay, Bungalow và các loại hình lưu trú hợp pháp khác) trên lãnh thổ Việt Nam.

2. Điều kiện đối với đối tác lưu trú (Người bán)

Để được cung cấp dịch vụ trên nền tảng Stay360.vn, đối tác lưu trú phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Là tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân có đủ tư cách pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp đầy đủ giấy tờ pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú (Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/hộ kinh doanh, giấy phép đủ điều kiện kinh doanh lưu trú nếu pháp luật yêu cầu, và các giấy tờ liên quan khác).
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về cơ sở lưu trú, bao gồm: tên, địa chỉ, loại phòng, giá phòng, tiện ích, hình ảnh thực tế, video, Tour VR 360° và chính sách lưu trú.
• Ký kết Hợp đồng hợp tác với Công ty TNHH Bất Động Sản Sniper Map.
• Chịu sự kiểm duyệt tập trung của Ban quản trị Stay360.vn trước khi thông tin được công khai trên nền tảng.

Stay360.vn áp dụng mô hình kiểm duyệt tập trung. Đối tác lưu trú không tự đăng ký tài khoản và không tự đăng tải thông tin lên website. Toàn bộ nội dung hiển thị đều do Ban quản trị kiểm tra, xác minh và cập nhật trước khi công khai.

3. Điều kiện đối với khách hàng (Người mua)

• Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi thực hiện đặt phòng (họ tên, số điện thoại, email).
• Khách hàng phải đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện sử dụng, Chính sách hủy phòng & hoàn tiền, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trước khi hoàn tất thanh toán.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp và việc sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp.

4. Các hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

4.1. Hạn chế đối với nội dung đăng tải

Stay360.vn có quyền từ chối đăng tải, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ các nội dung thuộc một trong các trường hợp sau:

• Thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn cho khách hàng.
• Nội dung vi phạm quy định của pháp luật về thương mại điện tử, quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Nội dung trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.
• Thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.

4.2. Hạn chế đối với đối tác lưu trú

Stay360.vn có quyền áp dụng các biện pháp sau đối với đối tác lưu trú:

• Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin trước khi công khai.
• Tạm ẩn nội dung hoặc tạm ngừng hiển thị dịch vụ.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng tài khoản quản trị.
• Chấm dứt hợp tác trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.

4.3. Hạn chế đối với giao dịch đặt phòng

5. Trường hợp Stay360.vn từ chối hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ

Stay360.vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hạn chế quyền sử dụng nền tảng trong các trường hợp sau:

• Đối tác lưu trú không đáp ứng điều kiện pháp lý hoặc cung cấp giấy tờ không hợp lệ.
• Thông tin do đối tác cung cấp không trung thực, không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Khách hàng hoặc đối tác có hành vi gian lận, giả mạo, gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống hoặc quyền lợi của bên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các trường hợp khác theo Quy chế hoạt động của nền tảng và quy định của pháp luật.

6. Cam kết của Stay360.vn

Stay360.vn cam kết:

• Chỉ kết nối khách hàng với các cơ sở lưu trú đã được kiểm tra, xác minh.
• Công khai rõ ràng các điều kiện và hạn chế trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.
• Không phân biệt đối xử giữa các đối tác lưu trú và khách hàng khi áp dụng các điều kiện, hạn chế.
• Tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

7. Thông tin liên hệ