📋 ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

1. GIỚI THIỆU

Chào mừng bạn đến với Stay360.

Stay360 là nền tảng công nghệ cho phép người dùng:

• Tìm kiếm resort, khách sạn, villa và cơ sở lưu trú
• Xem vị trí trên bản đồ tương tác
• Trải nghiệm thực tế bằng công nghệ VR 360
• Kiểm tra giá phòng và tình trạng phòng theo thời gian thực
• Lựa chọn chính xác phòng muốn lưu trú
• Đặt phòng và thanh toán trực tuyến

Việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng Stay360 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. VAI TRÒ CỦA STAY360

Stay360 là nền tảng công nghệ kết nối giữa:

• Khách hàng
• Resort
• Khách sạn
• Villa
• Các đơn vị lưu trú đối tác

Trừ khi được công bố rõ ràng, Stay360 không phải là chủ sở hữu hoặc đơn vị trực tiếp vận hành các cơ sở lưu trú được hiển thị trên nền tảng.

Thông tin về giá phòng, trạng thái phòng, hình ảnh, video, tour VR 360, chính sách lưu trú được cung cấp bởi đối tác hoặc được Stay360 ghi nhận và đồng bộ từ đối tác.

3. ĐỘ CHÍNH XÁC CỦA THÔNG TIN

Stay360 nỗ lực đảm bảo dữ liệu được cập nhật liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm tuyệt đối rằng:

• Giá phòng luôn chính xác tại mọi thời điểm
• Trạng thái phòng luôn còn trống
• Hình ảnh hoặc VR phản ánh hoàn toàn hiện trạng tại thời điểm khách lưu trú

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi đồng bộ hoặc sai sót từ đối tác, Stay360 có quyền điều chỉnh giá, từ chối giao dịch, hủy đặt phòng hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

4. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác
• Bảo mật tài khoản, mật khẩu và OTP
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

Stay360 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, thu thập dữ liệu trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

5. ĐẶT PHÒNG

Đặt phòng chỉ được xem là thành công khi người dùng nhận được mã đặt phòng hợp lệ và email xác nhận từ hệ thống.

Stay360 có thể khóa phòng tạm thời trong quá trình thanh toán để tránh đặt trùng. Trạng thái phòng có thể thay đổi liên tục do tính chất dữ liệu thời gian thực.

6. CHỌN ĐÚNG PHÒNG

Stay360 hỗ trợ hiển thị số phòng thực tế, hình ảnh và tour VR 360 nhằm giúp khách hàng lựa chọn chính xác phòng mong muốn.

Trong trường hợp bất khả kháng (bảo trì, hỏng hóc, thiên tai, yêu cầu từ resort), đối tác lưu trú có quyền bố trí phòng tương đương hoặc cao cấp hơn.

7. GIÁ PHÒNG

Giá hiển thị có thể thay đổi theo mùa du lịch, công suất phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách của resort. Giá cuối cùng được xác nhận tại bước thanh toán.

8. THANH TOÁN

Stay360 hỗ trợ các hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, VNPay và các cổng thanh toán khác.

Giao dịch chỉ được xác nhận khi hệ thống nhận được thông báo thanh toán thành công.

9. HỦY PHÒNG VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách hủy phòng và hoàn tiền phụ thuộc vào resort, loại phòng, thời điểm đặt và chương trình khuyến mãi. Chi tiết sẽ được hiển thị rõ trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

10. VR TOUR 360

Tour VR 360 được cung cấp nhằm giúp khách hàng tham khảo và lựa chọn phòng trước khi đặt. VR Tour không phải là cam kết pháp lý tuyệt đối về màu sắc, ánh sáng, nội thất hoặc trang thiết bị do có thể thay đổi sau thời điểm ghi hình.

11. HÀNH VI BỊ CẤM

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Tấn công hệ thống, quét dữ liệu hàng loạt
• Reverse engineer hệ thống
• Sao chép VR Tour, hình ảnh, video
• Phát tán mã độc
• Sử dụng dữ liệu nền tảng cho mục đích cạnh tranh
• Vi phạm pháp luật

12. QUYỀN ĐỐI VỚI NỘI DUNG NGƯỜI DÙNG

Bằng việc đăng tải đánh giá, nhận xét, hình ảnh hoặc video, người dùng cấp cho Stay360 quyền lưu trữ, hiển thị, sao chép, chỉnh sửa kỹ thuật và sử dụng nội dung để vận hành và quảng bá nền tảng.

Stay360 có quyền xóa hoặc từ chối hiển thị nội dung vi phạm mà không cần báo trước.

13. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung, công nghệ, thương hiệu, hình ảnh, video, VR Tour và dữ liệu trên Stay360 thuộc quyền sở hữu của Stay360 hoặc được cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, thu thập dữ liệu hàng loạt hoặc sử dụng cho mục đích cạnh tranh khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

14. THUẾ

Giá hiển thị đã bao gồm VAT và các khoản thuế, phí theo quy định pháp luật. Người dùng đồng ý thanh toán phần chênh lệch phát sinh nếu pháp luật thay đổi.

15. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Stay360 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

16. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Stay360 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất doanh thu hoặc hành vi của đối tác lưu trú ngoài khả năng kiểm soát.

Tổng trách nhiệm của Stay360 không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho giao dịch đó.

17. BẤT KHẢ KHÁNG

Stay360 không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, tấn công mạng, mất điện, sự cố internet, quyết định của cơ quan nhà nước.

18. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

19. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Stay360 có quyền sửa đổi Điều Khoản và Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

20. THÔNG TIN LIÊN HỆ