1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Stay360.vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách hàng chủ động lựa chọn khi đặt phòng, bao gồm:
(Được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép)
(Visa, Mastercard, JCB…)
(Theo hướng dẫn của hệ thống trong một số trường hợp)
Khách hàng được hướng dẫn đầy đủ về từng phương thức thanh toán tại trang đặt phòng và trang thanh toán để lựa chọn hình thức phù hợp trước khi xác nhận giao dịch.
Bảo mật thanh toán:
- Toàn bộ giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện trên môi trường bảo mật của OnePAY thông qua giao thức HTTPS và các công nghệ mã hóa phù hợp nhằm bảo đảm an toàn thông tin thanh toán.
- Stay360.vn không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống.
Xác nhận đơn đặt phòng:
- Đơn đặt phòng chỉ được xác nhận khi hệ thống nhận được thông báo thanh toán thành công từ OnePAY hoặc khi khoản thanh toán được xác nhận theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
- Sau khi giao dịch hoàn tất, hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận đặt phòng đến khách hàng thông qua email hoặc các phương thức liên hệ đã đăng ký.
2. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Stay360.vn áp dụng Chính sách hủy phòng và hoàn tiền được công khai trên Website. Theo đó, các giao dịch đặt phòng đã thanh toán thành công được xác định là giao dịch hoàn tất và không được hủy, không được hoàn tiền, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định tại Chính sách hủy phòng và hoàn tiền hoặc theo quy định của pháp luật.
Việc hoàn tiền chỉ được xem xét trong một số trường hợp đặc biệt, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Giao dịch thanh toán bị ghi nhận nhiều lần cho cùng một đơn đặt phòng.
- Giao dịch phát sinh lỗi kỹ thuật từ hệ thống của Stay360.vn dẫn đến việc thanh toán không đúng.
- Cơ sở lưu trú không thể cung cấp dịch vụ theo xác nhận đặt phòng do lỗi của Stay360.vn hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
- Có yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Các trường hợp đặc biệt khác do Ban quản trị Stay360.vn xem xét trên cơ sở thiện chí và phù hợp với quy định của pháp luật.
Hình thức hoàn tiền (nếu được chấp thuận):
- Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu; hoặc
- Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của khách hàng (nếu phù hợp với phương thức thanh toán đã sử dụng hoặc theo thỏa thuận giữa các bên).
Thời gian xử lý:
- Thời gian phản hồi kết quả xem xét yêu cầu hoàn tiền: Dự kiến không quá 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Thời gian thực hiện hoàn tiền (nếu được chấp thuận): Dự kiến từ 07 đến 30 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
Toàn bộ điều kiện, trình tự, hồ sơ, phương thức và thời hạn xử lý hoàn tiền được công khai tại Chính sách hủy phòng và hoàn tiền trên Website Stay360.vn để khách hàng tham khảo trước khi thực hiện giao dịch.
3. CƠ CHẾ TÍCH ĐIỂM, HOÀN ĐIỂM HOẶC ƯU ĐÃI CÓ GIÁ TRỊ QUY ĐỔI
Hiện tại, Stay360.vn chưa áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc các chương trình ưu đãi có giá trị quy đổi để sử dụng trên nền tảng.
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN SNIPER MAP
Tên miền website: Stay360.vn
Mã số thuế: 1702350920
Địa chỉ: Thửa đất số 42, Tờ bản đồ số 7, Khu phố Bãi Bổn Hàm Ninh, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Lê Trần Minh Quân – Giám đốc
Email hỗ trợ: [email protected]
Hotline: 0352 487 794
Zalo hỗ trợ: 0352487794